07.03.2013
Die freie ITSM-Lösung iTop findet in Deutschland immer mehr Anklang. Alleine seit Jahresanfang 2013 haben sie mehr 5.000 Interessenten heruntergeladen, um bewährte ITIL-Prinzipien lizenzkostenfrei nutzen zu können. Die ITOMIG GmbH reagiert auf das gestiegene Interesse mit eigens entwickelten deutschsprachigen Schulungen. “Wir wissen und verstehen, dass viele Nutzer ihr eigenes iTop-Projekt möglichst autonom stemmen möchten. Sich in Eigenregie in das Produkt einzuarbeiten, dauert aber viel zu lange. Hier können unsere Schulungsangebote helfen, Nerven und Zeitpläne zu schonen und einen optimalen Projektstart zu gewährleisten.”
Darin vermitteln die ITOMIG-Profis alle wesentlichen Konzepte von iTop; praktische Übungen verfestigen das Gelernte. Gümbel beschreibt als Beispiel die Inhalte der Administratorschulung: “In drei Tagen erklären wir im Detail, wie die freie ITSM-Lösung installiert, konfiguriert und administriert wird und sich alle Möglichkeiten ausschöpfen lassen. Dabei profitieren die Schulungsteilnehmer von einem vom Hersteller von iTop zertifizierten Schulungskonzept und unseren eigenen Erfahrungen mit iTop im Einsatz bei namhaften Kunden wie der MBDA Deutschland oder der Max-Planck-Gesellschaft.”
Eine Einschreibung in die Administrator-Schulung ist ab sofort online bei der ITOMIG GmbH möglich. Ende März wird das Angebot noch um eine zweitägige Anwenderschulung ergänzt.
iTop ist ein vollständiges webbasiertes IT-Service-Management-Tool, das eine Configuration Management Database (CMDB), ein Helpdesk-/Ticket-System und ein Dokument-Management-Tool beinhaltet. Die Open-Source-Lösung lässt sich auch über eine Android-App bedienen. ITOMIG-Kunden ab dem Supportlevel „Professional“ können in der neuesten Version zudem den grafischen Editor für Datenmodelländerungen nutzen, der auf der CeBIT 2013 ab dem 6. März präsentiert wird. Details dazu und zu den neuen iTop-Schulungsangeboten erläutert ITOMIG-Geschäftsführer David M. Gümbel gern im persönlichen Gespräch in Hannover (Halle 6, Block F16, Stand 313).