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  • App für iTop: IT Service Management per Smartphone

    07.12.2011 15:29

    Die ITSM-Suite iTop lässt sich jetzt auch mobil übers Handy bedienen.

    Für die Open-Source-Lösung hat die Böblinger ITOMIG GmbH eine Android-App herausgebracht, die alle ihre Wartungskunden zum Nikolaustag kostenlos erhalten. Für alle anderen Interessenten kostet sie im Android Market 2,49 Euro.

    „Mit der App können Helpdesk-Mitarbeiter offene Tickets anschauen oder bequem die Configurati-on Management Database auf ihrem Smartphone durchsuchen“, erklärt ITOMIG-Geschäftsführer Da-vid M. Gümbel.

    „Damit wird die Nutzung der bewährten Best Practices von ITIL noch einfacher, als sie mit iTop bisher schon ist. Erstaunlicherweise setzen bislang nur wenige Hersteller von ITSM-Lösungen auf die App.“

    Gümbel stellte für die künftige Entwicklung der iTop-App weitere Features in Aussicht: „Sollten unsere Kunden beispielsweise wünschen, dass die Anwendung auch Barcodes lesen kann, werden wir diese Anregungen selbstverständlich gern umsetzen.“

    Wer die App selbst testen möchte, für den ist eine kos-tenfreie Demo-Version mit Vollzugriff auf die ITOMIG-Instanz von iTop ebenfalls ab sofort per Android Market zu beziehen.

    Die Suite iTop (kurz für „IT Operational Portal“) ist eine web- und ITIL-basierte CMDB-Lösung, die ein Helpdesk-System, ein Self-Service-Portal und ein Dokument-Management-Tool beinhaltet.

    Das Open-Source-Tool ist europaweit bereits bei namhaften Kunden im Einsatz; darunter sind die Max-Planck-Gesellschaft und Frankreichs zehntgrößtes Unternehmen Compagnie de Saint-Gobain. Die ITOMIG GmbH ist exklusiver Deutschlandpartner des französischen iTop-Herstellers Combodo.

    Mehr Informationen und Screenshots zur App finden sich auf der ITOMIG-Website

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